Für bestehende Kunden
Serverprobleme mit allen Details in der Konsole melden
Für Verbindungsprobleme, Serverstörungen, Verlängerungen, Rechnungen und Fragen zu bestehenden Bestellungen. Melden Sie sich in der Konsole an, öffnen Sie den Support-Bereich und erstellen Sie ein Ticket mit der betreffenden Bestell- oder Serverkennung.
Nennen Sie möglichst den Zeitraum und die Zeitzone, die durchgeführten Schritte sowie das erwartete und das tatsächliche Ergebnis. Antworten Sie bei Ergänzungen auf das bestehende Ticket, damit alles an einem Ort bleibt.
Antworten und weitere Schritte:Antworten und Rückfragen finden Sie im Ticket. Wie lange die Diagnose, ein Servertausch oder eine allgemeine Rechnungsanfrage dauert, hängt vom jeweiligen Fall ab.
Support-Ticket in der Konsole erstellen
Beratung vor Auswahl und Miete
Per E-Mail klären, ob sich ein Wechsel lohnt
Wir beraten Sie beim Vergleich von Eigenbetrieb und Hosting, bei der Wahl aus drei Serverklassen, bei mehreren Servern und zu Zahlung und Abrechnung. Schreiben Sie die vier Angaben von oben in eine E-Mail – so lässt sich Ihre Anfrage gezielter beantworten.
Unsere einzige Kontaktadresse lautet support@osxport.com. Das Tool unten hilft Ihnen beim Formulieren. Senden Sie die E-Mail anschließend von Ihrem eigenen E-Mail-Konto.
Antworten und weitere Schritte:Unsere Antwort geht an die Absenderadresse Ihrer E-Mail. Bei technischen Fragen klären wir Details gegebenenfalls noch ab. Dass der Server das ganze Jahr über läuft, bedeutet nicht, dass E-Mails innerhalb einer festen Minutenzahl beantwortet werden.
Anfrage vorbereiten