Для действующих клиентов
Обсудите проблему с сервером в панели управления
Подходит для вопросов о подключении, работе сервера, продлении, счетах и существующих заказах. Войдите в панель управления, откройте раздел тикетов, создайте обращение и укажите номер заказа или сервера.
Укажите время возникновения проблемы и часовой пояс, последовательность действий, ожидаемый и фактический результат. Если появятся дополнительные сведения, добавьте их в исходный тикет — так вся информация останется в одном месте.
Ответы и дальнейшие действия: следите за ответами и запросами дополнительной информации в тикете. Сроки диагностики, замены сервера и решения обычных вопросов по счетам зависят от ситуации.
Войти и создать тикет
До заказа и при выборе конфигурации
Обсудите, стоит ли переносить сборки из офиса
Поможем сравнить собственный Mac и аренду, выбрать одну из трёх конфигураций, оценить потребность в нескольких серверах и уточнить варианты оплаты и выставления счетов. Опишите четыре пункта выше в одном письме — так будет проще перейти к конкретным решениям.
Адрес для обращений: только support@osxport.com. Форма ниже поможет подготовить текст письма, которое вы отправите со своей почты.
Ответы и дальнейшие действия: ответ придёт на адрес отправителя. Если для обсуждения деталей проекта потребуется дополнительная информация, мы уточним её. Сервер работает круглосуточно и круглый год, но это не означает, что на письмо ответят за определённое число минут.
Заполнить план письма