在控制台保留節點問題的完整紀錄
適用於連線異常、節點運作問題、續約、帳單及既有訂單諮詢。登入控制台後前往工單區，建立工單並填寫相關訂單或節點識別資訊。
建議註明發生時段與時區、操作步驟、預期結果和實際結果。需要補充資訊時，請直接回覆原工單，方便我們沿用同一筆紀錄處理。
回覆與後續處理：請在工單中查看回覆及補充資料要求。問題排查、節點更換和一般帳單諮詢的處理時間，會依實際情況而異。
登入控制台提交工單
不用準備採購提案
提供四項現況，比只說「需要更快」更有幫助
大致估算即可，不必先做完整效能測試。請盡量分清楚「等待 runner 的時間」和「實際執行建置的時間」；兩者需要的解決方案不同。
-
01
團隊規模與協作方式
團隊有多少人提交程式碼？是由一位發布負責人手動打包，還是每次合併都會自動觸發建置？也請說明現有 Mac 是否同時用於日常開發，避免只憑人數判斷硬體需求。
-
02
建置頻率與並行需求
平日和發布日各會建置幾次？請記錄一次典型建置所需時間、最長排隊時間，以及是否會同時執行多個分支或模擬器測試。尖峰負載通常比每日平均次數更能左右選擇。
-
03
專案與工具鏈
請說明使用原生專案、Flutter 或 React Native，以及目前採用的 Xcode、fastlane 和 CI 工具。大型相依套件、多個 target、UI 測試和封存快取等資訊也請一併提供。
-
04
團隊所在地與發布區域
除了團隊所在地，也請說明程式碼儲存庫、相依套件下載來源和建置產物上傳目的地的位置。建置節點不一定離開發者最近就最好，建議一併評估完整資料流向。
請勿在電子郵件中提供儲存庫存取權杖、登入密碼、簽署私鑰或完整憑證。通常只要描述專案規模與錯誤狀況，就足以開始討論。
售前諮詢與使用中的問題分開處理
還在比較，請寄電子郵件；節點已啟用，請提交工單
兩種方式都能聯絡服務團隊。電子郵件適合討論方案取捨；工單則能連結你的訂單、節點和後續排查紀錄。
透過電子郵件討論是否值得將設備移出辦公室
適用於比較自建與託管、選擇三種機型方案、評估多節點需求，以及確認付款與帳單安排。將上述四項現況寫在同一封郵件中，討論會更有效率。
收件地址只有 support@osxport.com。下方工具可協助整理郵件內容，再由你使用自己的電子郵件寄出。
回覆與後續處理：回覆會寄到你的寄件信箱。如涉及工程細節，我們會進一步確認資訊；節點全年持續運作，不代表電子郵件一定會在幾分鐘內獲得回覆。
填寫諮詢大綱將 CI/CD 現況整理成一封郵件
此工具只會整理郵件大綱。內容僅用於在本頁產生郵件草稿，不會透過此表單寄送或上傳；整理完成後，仍須在自己的電子郵件中確認並寄出。
選區不能只看地圖距離
從五個區域中，選一個最符合資料流向的節點
先依團隊所在地篩選，再比較程式碼拉取、相依套件下載和建置產物上傳的路徑。以下是選區建議，並非對你目前網路延遲的測量；實際表現請用自己的 CI/CD 流程測試。
新加坡
東南亞團隊可優先評估。如果程式碼和相依套件也集中在附近，便更容易一併評估拉取、建置與上傳路徑。
在下單頁選擇新加坡日本（東京）
團隊或主要工作流程位於日本時，可優先考慮。請一併測試相依套件下載與建置產物發送，不要只憑遠端連線的操作感受判斷。
在下單頁選擇東京韓國（首爾）
韓國及東北亞團隊可優先比較。若建置所需相依套件來自其他區域，也請記錄下載階段的耗時，確認瓶頸是否真的在節點端。
在下單頁選擇首爾香港
華南及東南亞團隊可將香港列入候選。遠端操作、原始碼同步與建置產物回傳各自使用不同路徑，建議分開觀察，不要只用整體感受評分。
在下單頁選擇香港美國西部
北美西岸團隊，或主要程式碼與建置產物流向靠近美西的工作流程，可先在此測試，再比較跨區域協作所需時間。
在下單頁選擇美國西部三種機型方案均提供上述五個區域。實際供應狀態請以控制台即時顯示為準；諮詢時只需提供首選區域及選擇原因。
建議也可能是「不必搬遷」
先確認問題是否值得用獨享節點解決
獨享實體機只供單一客戶使用，避免與其他客戶共用建置資源；但無法自動消除 CI/CD 流程中的任務等待，也無法修復專案設定或簽署錯誤。
偶爾打包，手邊已有閒置 Mac
如果每月只打包一兩次，設備平時閒置，而且有人能照看電源與網路，繼續自建可能更省成本。先整理實際使用時數，不必為了「上雲」而搬遷。
諮詢重點：現有設備成本與維護負擔，是否真的影響發布。
任務零星，更適合按需擴縮
如果任務偶爾才執行、環境可每次重新建立，而且能接受共用佇列，共用 runner 可能更適合。單一獨享節點的並行能力仍受本機資源與任務排程限制。
諮詢重點：尖峰會持續多久？保留快取是否比隨時擴縮更重要？
希望遠端節點取代所有本機測試
Windows 或 Flutter 團隊可將 iOS 建置移至雲端 Mac，但本機實機互動、周邊裝置測試與最終裝置驗證仍需另行安排。遠端建置能力不等於能完整取代本機測試環境。
諮詢重點：釐清打包、模擬器測試與實機驗證各自負責的部分。
反過來說，如果每天都要反覆合併建置、需要保留快取，又不想繼續維護辦公室硬體，機房託管的獨享節點就值得一試。節點全年 365 天持續運作，整台機器專供你使用；任務排程仍由你的團隊決定。
付款前先確認帳單明細
確認租用週期、附加項目與結帳方式；勿提供付款憑證
所有訂單均以美元（USD）結算。支援 USDT-TRC20，以及透過 Stripe 處理的 Visa / Mastercard / Amex；實際可用的付款管道以後端介面回傳為準。
尚未下單：先確認帳單項目
諮詢時請說明機型、日／週／月／季租用週期、節點數量，以及是否需要 SSD 擴充或 Thunderbolt 5 串接。請分開確認機型費用與附加項目，避免將擴充費用誤認為已包含在基本方案內。
報價與付款金額以設定下單頁的明細為準；請勿在電子郵件中提供完整卡號或卡片安全碼。
已付款：在原訂單下留下紀錄
付款狀態、續約或帳單問題，請優先透過控制台工單處理。請附上訂單或帳單識別資訊、發生時間及頁面提示；如需核對 USDT-TRC20 交易，可提供交易雜湊值，請勿提供錢包私鑰。
如果暫時無法登入，可寄電子郵件說明登入問題及相關訂單識別資訊；恢復存取後，請接著在工單中追蹤。